Контрол на качеството в лекарския кабинет

2023 Автор: Wallace Forman | [email protected]. Последно модифициран: 2023-08-25 11:04

Контрол на качеството в лекарския кабинет

Наредбите на Австрия се проверяват от Австрийското дружество за осигуряване на качеството и управление на качеството в Medicine GmbH (ÖQMed). Съществуват и други възможности за осигуряване на качеството, които лекарите могат да използват доброволно. Проучванията сред пациентите също помагат на лекарите да проверят качеството на собствената си практика.

навигация

• продължавай да четеш
• повече по темата
• Съвети, изтегляния и инструменти
• Кой проверява качеството в хиротониите?
• Точки за контакт за оплаквания и проблеми

Кой проверява качеството в хиротониите?

Австрийското дружество за осигуряване на качеството и управление на качеството в медицината GmbH (ÖQMed) е дъщерно дружество на Австрийската медицинска асоциация. Съгласно Закона за лекарите тя е длъжна:

• разработване на специфични за предмета критерии за качество,
• за оценка и контрол на качеството и
• да водят качествен регистър.

В допълнение към прегледа от ÖQMed има и други възможности за осигуряване на качеството, които лекарите могат да използват доброволно. Най-добре познатият стандарт е ISO 9001, независим от индустрията сертификат за управление на качеството, който могат да носят и ръкоположенията, ако отговарят на определени критерии. От 2009 г. има и австрийска марка за качество на медицинските практики. Лекарите, които отговарят на критериите на съответния стандарт, получават временен сертификат, с който също могат да рекламират по своите наредби, върху печатни материали или в Интернет. Например сертификатът ISO 9001 е валиден за три години, австрийският знак за качество на медицинските практики за две години.

Проучванията сред пациентите също помагат на лекарите да проверят качеството на собствената си практика. Ако Вашият лекар Ви помоли да участвате в такова проучване, имате шанс да подобрите изпълнението на хиротонията. Допълнителна информация за контрола на качеството в австрийската здравна система може да се намери в Качество в здравеопазването.

Точки за контакт за оплаквания и проблеми

Има различни точки за контакт, към които можете да се обърнете, ако подозирате, че има лекарска грешка:

Лекар

Ако лечението не е било успешно, това не означава непременно, че е имало злоупотреба. Затова първо говорете с Вашия лекар. Понякога можете да разрешите проблема заедно. Ако това не помогне, защитникът на пациента във вашата държава е следващата точка за контакт.

Застъпничество за пациентите

Защитниците на пациентите работят във всяка федерална държава - независимо и без инструкции. Те представляват изключително правата и интересите на пациентите. Повечето служби за защита на пациентите са отговорни предимно за болниците, но в някои федерални провинции компетентността също е разширена, за да включва резидентни лекари: във Виена, Долна Австрия, Каринтия, Бургенланд, Щирия и Форарлберг.

Кой застъпник на пациентите носи отговорност за вас, не зависи от местоживеенето ви, а от мястото, където се намира здравното заведение, срещу което искате да подадете жалба. Услугите за защита на пациентите са безплатни и представителствата в съда не са част от тяхната зона на отговорност.

Омбудсмани на медицинските сдружения

Държавните медицински асоциации приемат и жалби срещу резидентни лекари. Създали сте омбудсмани (включително „услуги за пациенти“, „интервенционни центрове“, „бюра за жалби“, „арбитражни съвети“, „арбитражни съвети“).

Омбудсман за социално осигуряване и Камарата на труда

Ако имате някакви въпроси или оплаквания относно социалната сигурност, можете да се свържете с омбудсмана на вашия доставчик на здравно осигуряване. Камарата на труда също съветва по въпросите на социалното осигуряване и представлява застраховани лица в съда.

Групи и организации за самопомощ

Групите за самопомощ и организациите за самопомощ също представляват пациентите. Групите за самопомощ са свободни асоциации за хора, засегнати от болести. Те разчитат на взаимна подкрепа и справяне с болестта. Организациите за самопомощ се организират като сдружения - от засегнатите, техните близки и експерти. Те имат лобистка функция, т.е.те представляват интересите на своите членове отвън и се опитват да повлияят на социалната и здравната политика в интерес на пациентите. Групите и организациите за самопомощ също ще ви помогнат да намерите подходящото лице за контакт за вас.